Política de Cancelación de Pedidos
1. Condiciones de cancelación
El cliente puede solicitar la cancelación del pedido dentro de un plazo máximo de 48 horas desde la confirmación del mismo, siempre que el pedido no haya sido enviado.
- Si se supera este plazo o el pedido ya ha sido enviado, no será posible realizar la cancelación directa
- En este caso, el cliente podrá devolver el producto tras su recepción conforme a lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007 por el que se aprueba la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios
- Si el cliente desea adquirir otro producto, deberá solicitar la devolución del artículo original y realizar un nuevo pedido una vez recibida la confirmación del reembolso
2. Procedimiento de cancelación
Para solicitar la cancelación de un pedido, el cliente deberá proporcionar la siguiente información:
- Número de pedido
- Datos de contacto utilizados en la compra
- Justificante de pago (si está disponible)
Una vez recibida la solicitud, la tienda procederá a su revisión y dará respuesta en el menor tiempo posible.
3. Reembolso y tiempo de procesamiento
Una vez aprobada la cancelación, el reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
- El procesamiento del reembolso se inicia generalmente en un plazo de 1 a 4 días laborables tras la confirmación de la cancelación
- El tiempo efectivo de recepción del importe puede variar según la entidad financiera o proveedor de pago
Tras la finalización del proceso, el cliente recibirá una notificación de confirmación.
4. Información de contacto
Correo electrónico: quotations@havenmyhub.com
Teléfono: +81 (709) 391 57 22
Dirección: KANOKODAI KITAMACHI 5-16-5, KITA-KU, KOBE-SHI, HYŌGO 651-1513, JAPÓN
Horario de atención: de lunes a viernes, de 09:30 a 15:30
Zona de servicio: España