Términos de Servicios

 

1. Introducción y ámbito de aplicación

Las presentes condiciones regulan el acceso al sitio web y las transacciones realizadas entre los usuarios y la tienda en el marco de las compras en línea.

El uso del sitio web implica la aceptación plena de las presentes condiciones.

La tienda se reserva el derecho de modificar estas condiciones para adaptarlas a cambios normativos o necesidades operativas. La versión aplicable será la vigente en el momento de la realización del pedido.

2. Cuenta de usuario y responsabilidades

El uso del sitio web puede realizarse sin necesidad de registro.

• Para determinadas funcionalidades, como la gestión de pedidos, puede ser necesario crear una cuenta de usuario

El usuario se compromete a:

• Proporcionar información veraz y actualizada
• Mantener la confidencialidad de sus datos de acceso
• La tienda no se responsabiliza de los daños derivados del uso indebido de la cuenta por negligencia del usuario

En caso de uso indebido o sospecha de fraude, la tienda podrá suspender o eliminar la cuenta.

3. Productos, disponibilidad y precios

La tienda presenta la información de los productos con la mayor precisión posible.

• Las imágenes son orientativas y pueden diferir ligeramente del producto real

Todos los precios se expresan en euros e incluyen los impuestos aplicables conforme a la legislación vigente en España.

• La tienda se reserva el derecho de modificar precios o disponibilidad
• Los pedidos confirmados no se verán afectados por dichos cambios

4. Pedido y pago

Al completar un pedido, el usuario acepta las presentes condiciones.

El proceso de compra incluye:

• Selección de productos
• Confirmación del carrito
• Introducción de datos personales
• Selección del método de pago
• Confirmación del pedido

El pedido se considerará finalizado únicamente tras la confirmación del pago.

• El cliente recibirá una confirmación por correo electrónico

5. Envío y procesamiento

Una vez confirmado el pago, el pedido se procesa normalmente en un plazo de 1 a 5 días laborables.

Fecha límite de procesamiento:

• Pedidos realizados antes de las 15:30: se procesan el mismo día
• Pedidos realizados después de las 15:30: se procesan el siguiente día laborable
• En caso de festivos en España: el procesamiento comenzará el siguiente día laborable

Pedidos inferiores a 90 €: gastos de envío de 9 €

Pedidos iguales o superiores a 90 €: envío gratuito

• El plazo estimado de entrega es de 7 a 15 días laborables

Para más detalles, consulte nuestra Politica de envios.

6. Cancelación de pedidos

• El cliente puede solicitar la cancelación dentro de un plazo máximo de 48 horas desde la realización del pedido, siempre que no haya sido enviado
• Transcurrido este plazo o una vez enviado, no será posible cancelar el pedido
• En caso de desear otro producto, el cliente deberá devolver el artículo tras su recepción y realizar un nuevo pedido posteriormente

Para más detalles, consulte nuestra Política de Cancelación de Pedidos.

7. Devoluciones y reembolsos

El cliente podrá solicitar una devolución dentro de un plazo de 30 días desde la recepción del pedido.

Condiciones:

• El producto no debe haber sido utilizado ni instalado
• Debe conservar su embalaje original
• Debe incluir todos los accesorios y documentación
• Debe presentarse comprobante de compra
• La etiqueta de devolución se incluye dentro del paquete recibido por el cliente

No se ofrece cambio directo de productos.

• Debido a la gestión logística a través de distintos centros de envío y a las características específicas de los productos, no es posible realizar cambios inmediatos
• Si el cliente desea otro producto, deberá devolver el artículo original y realizar un nuevo pedido una vez recibido el reembolso

Una vez recibido y verificado el producto devuelto:

• El reembolso se procesará en un plazo de 1 a 4 días laborables
• El tiempo de recepción del importe dependerá del proveedor de pago

Para más detalles, consulte nuestra Política de devoluciones, cambios y reembolsos.

8. Protección de datos

El tratamiento de los datos personales se realiza conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 y demás normativa vigente en España.

• Los datos se utilizan exclusivamente para la gestión de pedidos, atención al cliente y mejora del sitio web

9. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Las presentes condiciones se rigen por la legislación vigente en España.

• En caso de conflicto, las partes intentarán resolver la controversia de forma amistosa
• Si no se alcanza un acuerdo, el conflicto se someterá a los juzgados y tribunales competentes en España

10. Información de contacto

Correo electrónico: quotations@havenmyhub.com
Teléfono: +81 (709) 391 57 22
Dirección: KANOKODAI KITAMACHI 5-16-5, KITA-KU, KOBE-SHI, HYŌGO 651-1513, JAPÓN
Horario de atención: de lunes a viernes, de 09:30 a 15:30
Zona de servicio: España